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南开16秋学期《第一次把事情做对》在线作业

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发表于 2016-10-15 13:07:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
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一、单选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.90/10原理说的是什么?
A. 任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的知识。
B. 任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的坚持。
C. 任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的坚持。
D. 任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的知识。
  满分:2分
2.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 整个过程中
  满分:2分
3.人类本能的基本组成部分包括以下哪项?
A. 需要
B. 需求
C. 渴望
D. 欲望
  满分:2分
4.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?
A. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
  满分:2分
5.什么决定企业的质量?
A. 员工的数量
B. 设备的先进
C. 员工的素质
D. 员工对企业文化的认同感
  满分:2分
6.人们能否做对取决于什么?
A. 思想观念
B. 行为能力
C. 预防是否完备
D. 知识储备
  满分:2分
7.市场的最终决定者是谁?
A. 生产者
B. 顾客
C. 销售者
D. 政府调控
  满分:2分
8.预防的核心方法是什么?
A. 把错误分类
B. 改进工作过程
C. 找出错误发生的原因
D. 及时改正
  满分:2分
9.任何组织都具有的相同目的是什么?
A. 提高品牌知名度
B. 累计财富
C. 提供需要的解决之道
D. 实现一群人共同的目标
  满分:2分
10.企业成功的关键是什么?
A. 必须时刻关注消费者的需求变化
B. 努力适应并符合消费者的需求
C. 把握需要
D. 努力向客户推销自己的产品
  满分:2分
11.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果?
A. 做好预防措施
B. 符合客观要求
C. 第一次把事情做对
D. 计划周详
  满分:2分
12.工作的最高境界是什么?
A. 符合工作的要求
B. 零缺陷
C. 客户百分百满意
D. 领导百分百满意
  满分:2分
13.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’,才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?
A. 仔仔细细制定要求
B. 与他人协调工作以符合要求
C. 避免双重标准
D. 高度重视预防
  满分:2分
14.企业成本的真谛是什么?
A. 没有返工、报废
B. 所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)
C. 保修、库存和变更
D. 按已达成的要求去做,第一次把事情做对。
  满分:2分
15.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?
A. 不要在工作中设立返工区
B. 取消精神上的返工区
C. 提前做好预防
D. 提前制定计划
  满分:2分
16.工作的质量可以用什么来衡量的?
A. 不符合要求的代价
B. 符合要求的代价
C. 最终创造的价值
D. 成本
  满分:2分
17.治理我们工作中的缺陷,最先该治理什么?
A. 态度上的缺陷
B. 头脑里的缺陷
C. 预防系统的不完善
D. 设备的不完善
  满分:2分
18.质量的真谛是什么?
A. 诚信
B. 零缺陷
C. 符合已定的要求
D. 符合客观要求
  满分:2分
19.做对的定义是什么?
A. 符合要求
B. 做到最好
C. 零缺陷
D. 效率最高
  满分:2分
20.对一个人,一个组织的最高评价,更是一个组织走向成功的起点是什么?
A. 第一次把事情做对
B. 值得信赖
C. 零缺陷
D. 强大
  满分:2分
二、多选题(共 10 道试题,共 20 分。)V 1.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的?
A. 不害怕犯错误
B. 不放过所犯错误
C. 不重复错误
D. 预防错误
  满分:2分
2.为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误?
A. 不明白做对就是做符合要求的事
B. 没有想到工作就是做对的事情
C. 沉迷于习惯性思维
D. 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
  满分:2分
3.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争?
A. 产品
B. 服务
C. 人才
D. 品牌
  满分:2分
4.通常因素下,错误是由什么因素造成的?
A. 概率的必然
B. 缺乏知识
C. 日常生活的限制
D. 缺乏关注
  满分:2分
5.对于追求‘零缺陷’的人来说,他们的什么一致?
A. 才华
B. 激情
C. 价值取向
D. 人生追求
  满分:2分
6.经营质量都包括哪些方面?
A. 产品质量
B. 业务推进的质量
C. 经营者的质量
D. 员工的质量
  满分:2分
7.‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些?
A. 确定工作目的
B. 建立一次做对的基本准则
C. 消除达成一次做对准则的障碍
D. 努力工作
  满分:2分
8.错误为什么会发生?
A. 人非圣贤,孰能无错
B. 我们默许了错误的发生
C. 人们默认错误不可避免
D. 概率规律的必然
  满分:2分
9.我们应该如何去工作?
A. 建立工作标准
B. 确定目标
C. 控制过程
D. 预防错误
E. 寻求帮助
F. 要求结果
G. 一次做对
  满分:2分
10.进行了什么之后我们就会知道‘如何工作’?
A. 思想变革
B. 过程控制
C. 错误预防
D. 文化变革
  满分:2分

三、判断题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.要求可能会发生变化,但符合要求则是永远不变的。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
2.只要我们对不应该发生的错误事件,制定了一个可接受的水平,他就永远存在,可是当他不被接受时,就会自然消失
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
3.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作,工作就会相应地带给你什么。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
4.任何工作只有符合客观要求,才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
5.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事,并且将兴趣培养成为专长,才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’!
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
6.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
7.企业要想做到第一次把事情做对,首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
8.事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
9.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
10.想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
11.顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
12.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
13.一个人认识自己往往很容易,因此这个世界上才会有那么多天才。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
14.商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
15.一个人的人格决定了他工作的空间。所以,做事先做人。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
16.做任何事情都要讲究效率和效益!不仅要努力去做事,更要把事情做对、做好!
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
17.智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
18.三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
19.企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分
20.作为一个优秀的经营者,必须时刻关注消费者的需求变化,努力适应并符合其需求。
A. 错误
B. 正确
  满分:2分




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